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[系統公告]

ZOWIE ZA11-B 電競滑鼠

产品页

  • 能用酒精清理鼠标吗？

  • 建议使用婴儿湿巾（不含酒精）或湿毛巾清洁鼠标表面； 请勿使用洗涤剂或酒精，否则可能会损坏表面涂层； 另外，用湿布清洁时，请避免水进入鼠标内部，否则会损坏鼠标内部的电路。

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  • 我可以在 Windows、Mac 或游戏中更改侧边按钮（按钮 4 和按钮 5）的默认设置吗？

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  • 如何调整 ZOWIE 鼠标的 DPI 和回报率？

  • DPI 和回报率按钮位于都在 ZOWIE 鼠标型号的底部

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  • 如何根据公告确认我的鼠标是否存在潜在的双击风险？

  • 请将序列号提供给明基或零售商进行验证。有风险的鼠标的序列号是以GBFBGxxxxxxxx和GBWCFxxxxxxxx开头的。

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  • 如何注册鼠标以获得保修？

  • 目前，产品注册不可用。

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  • 我的鼠标目前有双击的状况

  • 可能是鼠标按键部分的弹簧失去了张力

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  • 如何更换脚贴

  • 请参考以下视频 https://www.bilibili.com/video/BV1Ds411a7jc

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  • 哪里可以购买卓威鼠标？

  • 请至天猫/京东ZOWIE GEAR旗舰店购买。

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  • 有可能为卓威鼠标订购备件吗？

  • 目前只有脚贴可以单独购买，拆解鼠标后鼠标不可保修

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  • 鼠标中键（滚轮）在窗口中不起作用，但单击是正常的，没有松动。这个问题是由窗口、硬件还是鼠标按钮引起的？

  • 请在另一台电脑和/或USB端口上测试该鼠标。

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  • 鼠标在启动计算机时不活动，我已经在不同的USB端口上尝试过了。

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  • 我将鼠标滚轮绑定到CS:GO中的跳跃，即使不接触滚轮，横向跨越鼠标垫移动放下时，它也会随机跳跃。

  • 请在另一台电脑和/或USB端口上测试该鼠标。

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  • 鼠标按钮一直被卡住，就好像一直被按住一样。

  • 可能是按键有问题

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  • 滚轮松动，快速移动鼠标时会发出声音。

  • 滚轮在滚动时可能会轻微偏移，以保持良好的灵活性，但不应影响功能和性能。而且，鼠标滚轮在使用时会不断磨损。

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  • 电脑无法识别我的鼠标。信息显示“未知USB设备”。

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  • 光标卡在屏幕边缘，如果不断开并重新连接USB插头，光标将无法移回屏幕区域。

  • 请在另一台电脑和/或USB端口上测试该单元。

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  • 如果我鼠标脚贴总脱落怎么办？

  • 原始零售包装中有一套备用的溜冰鞋。

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  • 新鼠标不能平稳放置，点击时不能保持稳定。

  • 请检查鼠标脚贴。如果存在不规则现象，请使用备用脚贴更换当前脚贴。如果没有改善，那么这是不正常的，请联系我们（ZOWIE网站/支持/联系/RMA）以获得进一步的帮助。

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  • 滚轮发出噪音，并且滚轮按钮在单击时无响应。

  • 这是不正常的，建议用鼓风机清洁滚轮和滚轮周围的间隙，以防有颗粒卡住；如果鼠标仍在保修期内，请联系我们（ZOWIE网站/支持/联系/RMA）。

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  • 单击滚轮按钮时，滚轮经常卡住。

  • 这是不正常的，你可以试着用鼓风机清洁滚轮和滚轮周围的缝隙，以防有颗粒卡住；如果鼠标仍在保修期内，请联系我们（ZOWIE网站/支持/联系/RMA）。

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  • 上下滚动时，滚轮会卡住并难以滚动。

  • 这是不正常的，你可以试着用鼓风机清洁滚轮和滚轮周围的缝隙，以防有颗粒卡住；如果鼠标仍在保修期内，请联系我们（ZOWIE网站/支持/联系/RMA）。

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  • 我的鼠标指针跳跃或卡顿，我能做些什么来解决这个问题？

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  • 鼠标指针在屏幕上不稳定或快速移动。

  • 请在另一台电脑和/或另一个USB端口上测试该鼠标，并按照以下故障排除步骤进行操作。

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  • 将鼠标插入电脑后，鼠标会在一段时间后断开与系统的连接。

  • 了解更多信息

  • 我的鼠标线似乎有问题，鼠标不再工作了。

  • 请在另一台电脑和/或另一个USB端口上测试该鼠标。如果问题仍然存在，请与我们联系（ZOWIE网站/Support/Contal/RMA），我们希望了解您提到的问题的更多细节，然后提供相应的帮助。

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  • 鼠标侧键无法正常工作，需要用力按压才能正常工作。

  • 这是不正常的，如果鼠标在保修期内，请与我们联系（ZOWIE网站/支持/联系/RMA）。

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  • 鼠标侧键无法正常使用

  • 按键或PCB可能存在问题。如果产品仍在保修期内，请联系我们（ZOWIE网站/支持/联系/RMA）。

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  • 鼠标滚轮在抬鼠和放下时都过于灵敏。

  • 滚动传感器可能存在问题。如果产品有任何性能问题或功能退化，如果产品仍在保修期内，请联系我们（ZOWIE网站/支持/联系/RMA）。

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  • 与鼠标右键相比，点击左键的声音很奇怪，且手感不同。

  • 两个按钮应具有相同的反馈。如果其中一种声音与另一种不同，可能是由于制造公差，或者我们在生产中进行了调整，以达到手感一致的点击感（一致的声音不是我们的主要关注点）。

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  • 当DPI设置设置为1600时，没有LED指示灯。

  • 蓝色指示灯可能有故障。如果产品仍在保修期内，请与我们联系（ZOWIE网站/支持/联系/RMA）

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  • 我的鼠标随机冻结，DPI偶尔波动。我该怎么办？

  • 请在另一台电脑和/或USB端口上测试该鼠标，并按照以下故障排除步骤进行操作。

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  • 当鼠标移动到一定速度以上时，它会开始错误地感知移动或卡住。

  • 个人设置，如窗口灵敏度、游戏内灵敏度、DPI和鼠标垫表面，可能是导致这种情况发生的原因。请在另一台电脑和/或USB端口上测试该鼠标，并按照以下故障排除步骤进行操作。

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